Czym jest Zoho CRM?
Zoho CRM to system do zarządzania sprzedażą i relacjami z klientami od Zoho Corporation, firmy, która ma w ofercie ponad 50 aplikacji biznesowych – od poczty i faktur po helpdesk. CRM pozwala prowadzić leady, kontakty i deale w wielu lejkach, automatyzować procesy i analizować sprzedaż. Polski jest w pełni obsługiwanym językiem interfejsu. Klientów z EOG obsługuje holenderska spółka Zoho Corporation B.V.
Jak działa Zoho CRM w praktyce?
Po rejestracji importujesz dane i dopasowujesz moduły, pola i etapy lejka do swojego procesu. Reguły workflow automatycznie wysyłają e-maile, tworzą zadania i aktualizują rekordy, a reguły scoringu sortują leady według potencjału. Od planu Professional możesz opisać proces sprzedaży w Blueprincie, żeby handlowcy przechodzili przez te same kroki. Asystent Zia analizuje dane i podpowiada działania, a integracje z innymi aplikacjami Zoho domykają obieg od leada do faktury.
Ile kosztuje Zoho CRM?
Plan Free jest bezpłatny dla maksymalnie 3 użytkowników. Płatne plany w euro, netto, za użytkownika miesięcznie przy płatności rocznej: Standard 14 €, Professional 23 €, Enterprise 40 € i Ultimate 52 €. Przy płatności miesięcznej ceny rosną do 20 €, 35 €, 50 € i 65 €. Producent nie wymaga minimalnego okresu umowy, a dodatkowe aplikacje Zoho kupujesz osobno. Do cen netto dolicz VAT, jeśli firma nie ma numeru VAT-UE, a przed zakupem sprawdź aktualny cennik dla Polski.
Co wyróżnia Zoho CRM na tle konkurencji?
Zoho CRM ma najlepszy stosunek możliwości do ceny w tym zestawieniu: już w planie Professional dostajesz procesy Blueprint, oferty i magazyn, które gdzie indziej są w drogich planach. Polski interfejs jest pełny, a nie częściowy. Duża zaleta to ekosystem – CRM łatwo połączyć z fakturowaniem, pocztą i helpdeskiem tego samego producenta. Wadą jest bardziej złożona obsługa niż w prostszych narzędziach.
Jak zacząć korzystać z Zoho CRM?
Załóż konto na zoho.com/pl/crm i zacznij od planu Free albo testu planu płatnego. W ustawieniach wybierz język polski i strefę czasową. Zaimportuj kontakty, ustaw etapy lejka i dodaj 2–3 proste reguły workflow, np. zadanie po nowym leadzie. Gdy zespół przyzwyczai się do systemu, przejdź na płatny plan rocznie, bo różnica w cenie jest duża. Przy bardziej złożonym procesie rozważ pomoc partnera wdrożeniowego Zoho, który skonfiguruje automatyzacje i Blueprinty.