Czat na żywo, chatboty i agent AI Lyro w jednym – z darmowym planem dla małego sklepu.
1 / 3
Co robi AI: Lyro AI Agent odpowiada klientom na podstawie Twojej bazy wiedzy i przekazuje trudniejsze sprawy konsultantowi.
Recenzja ekspertaKamil MaćkowskiCEO, Wytwórnia Treści sp. z o.o.
Link partnerski – cena się dla Ciebie nie zmienia. Cenę sprawdziliśmy 27.10.2026. Przeliczenie na zł po kursie NBP z dnia dodania.
Tidio to dobry wybór dla małego sklepu, który chce zacząć od darmowego czatu i z czasem dodać agenta AI odpowiadającego na powtarzalne pytania. Cennik opiera się na limitach rozmów i osobno płatnym Lyro, więc rachunek rośnie razem z ruchem. Panel i wsparcie nie są po polsku – jeśli to dla Ciebie warunek, sprawdź sekcję porównań z innymi aplikacjami.
Tidio to narzędzie do obsługi klienta dla małych i średnich firm, głównie sklepów internetowych. Łączy czat na żywo, chatboty z kreatora Flows, ticketing i agenta AI Lyro w jednym panelu. Firma powstała w 2013 r. w Szczecinie, dziś jej spółką główną jest Tidio LLC z San Francisco. Produkt jest znany z darmowego planu i łatwej instalacji na popularnych platformach sklepów. Okienko czatu dla klienta może działać po polsku, choć sam panel jest dostępny tylko w sześciu językach zachodnioeuropejskich.
Instalujesz Tidio wtyczką do swojej platformy sklepu albo wklejasz skrypt na stronę. Rozmowy z czatu, e-maila i komunikatorów trafiają do wspólnej skrzynki. Flows wysyłają automatyczne wiadomości, np. gdy klient długo stoi na stronie koszyka. Lyro uczysz na podstawie FAQ i podstron – odpowiada na typowe pytania, a gdy nie zna odpowiedzi, przekazuje rozmowę człowiekowi. Konsultanci odpowiadają w panelu webowym albo w aplikacji na telefon, a historia rozmów z danym klientem jest zapisywana w jednym miejscu.
Tidio ma darmowy plan z 50 płatnymi rozmowami miesięcznie. Starter kosztuje 24,17 $ miesięcznie przy płatności rocznej lub 29 $ miesięcznie, Growth od 49,17 $ (od 59 $) z limitem 250–2000 rozmów, a Plus od 300 $ miesięcznie plus opłaty za użycie. Lyro AI jest dodatkiem od 32,50 $ miesięcznie za 50 rozmów. Ceny są w dolarach, do faktury dochodzi VAT. Płatne plany można przetestować przez 7 dni bez karty, a po teście konto wraca do planu darmowego, jeśli nie wybierzesz płatnego.
Tidio najmocniej stawia na automatyzację: agent AI Lyro i kreator Flows pozwalają obsłużyć część pytań bez udziału człowieka. Darmowy plan jest hojniejszy niż u większości konkurentów, bo pozwala pracować do 10 osobom. Integracje ze sklepami pokazują w czacie koszyk i zamówienia klienta. Słabszą stroną jest brak polskiego panelu i cennik oparty na limitach rozmów, który trzeba pilnować. Dla małego sklepu to wygodny sposób, by sprawdzić czat i AI bez opłat, zanim zdecyduje się na płatny plan.
Załóż darmowe konto na tidio.com i zainstaluj wtyczkę do swojego sklepu lub skrypt na stronie. Ustaw polską wersję okienka czatu, godziny pracy i powitanie. Dodaj do bazy wiedzy odpowiedzi na 10–20 najczęstszych pytań i włącz testowo Lyro. Po miesiącu sprawdź, ile masz rozmów i ile z nich rozwiązało AI – na tej podstawie wybierz plan. Pamiętaj, że limit płatnych rozmów i limit rozmów z Lyro liczą się osobno, więc sprawdzaj oba w panelu rozliczeń.
Okienko czatu na stronie z polską wersją dla klienta i wspólną skrzynką dla zespołu.
Agent AI uczy się z Twoich FAQ i strony, odpowiada klientom i przekazuje trudne sprawy człowiekowi.
Kreator automatyzacji, np. wiadomość przy porzuconym koszyku, zbieranie e-maili czy kody rabatowe.
Zamiana e-maili i rozmów w zgłoszenia, które zespół obsługuje w jednym miejscu.
Obsługa wiadomości z e-maila, Messengera, Instagrama i WhatsAppa w jednej skrzynce.
Podgląd zamówień i koszyka klienta w czacie po połączeniu ze sklepem.
Ceny z oficjalnego cennika producenta, sprawdzone 27.10.2026.
0 $
24,17 $ / mies. przy płatności rocznej (29 $ miesięcznie)ok. 95 zł*
od 49,17 $ / mies. przy płatności rocznej (od 59 $ miesięcznie)ok. 193 zł*
od 300 $ / mies. + opłaty za użycieok. 1,179 zł*
* Producent podaje ceny w dolarach. Kwoty w zł przeliczyliśmy po średnim kursie NBP z 26.10.2026 (tabela 208/A/NBP/2026) (1 USD = 3,9293 zł) – to kurs z dnia dodania aplikacji do serwisu, rzeczywista płatność zależy od kursu Twojego banku.
Link partnerski – cena dla Ciebie się nie zmienia. Widzisz inną cenę? Daj nam znać.
Tabela tworzy się automatycznie z faktów każdej aplikacji.
| Cecha | Tidio | LiveChat | Smartsupp | ClickMeeting |
|---|---|---|---|---|
| Ocena LazyHomer | 7,4 | 7,4 | 8,4 | 7,9 |
| Cena od | 24,17 $ / mies. (ok. 95 zł) | 20 $ / mies. (ok. 79 zł) | 14 € / mies. (ok. 62 zł) | 32 $ / mies. (ok. 126 zł) |
| Darmowy plan | 50 płatnych rozmów miesięcznie, 50 rozmów z Lyro jednorazowo, do 10 stanowisk | Nie | 25 rozmów miesięcznie, 1 operator, historia 14 dni | Nie |
| Okres próbny | 7 dni | 14 dni | 14 dni | 14 dni |
| Polski interfejs | Nie | Nie | Tak | Tak |
| Akcja | Wypróbuj | Zobacz kartę | Zobacz kartę | Zobacz kartę |
Porównaj 1:1:Tidio vs LiveChatTidio vs SmartsuppTidio vs ClickMeetingWszystkie alternatywy dla Tidio
Polecamy dla branż:Beauty i medycyna estetycznaE-commerceEdukacja i kursy onlineSaaS i firmy technologiczneTurystyka i hotelarstwoUsługi lokalne
Każda ocena jest potwierdzona e-mailem, a jeden adres może ocenić aplikację tylko raz. Po potwierdzeniu oceny możesz dopisać krótką opinię – publikujemy ją po weryfikacji redakcji.
– / 5
Nie ma jeszcze opinii tekstowych. Jak dodać swoją? Kliknij „Oceń aplikację”, potwierdź ocenę linkiem z e-maila – zaraz potem zobaczysz pole na kilka zdań. Zalogowani dopisują opinię od razu.
Tak, ma bezterminowy plan Free z 50 płatnymi rozmowami miesięcznie, do 10 stanowiskami i 50 rozmowami z Lyro na start. Płatne plany można testować 7 dni bez karty.
Starter kosztuje 24,17 $ miesięcznie przy płatności rocznej (29 $ miesięcznie), Growth od 49,17 $ (od 59 $), a Plus od 300 $ plus opłaty za użycie. Lyro AI to osobny dodatek od 32,50 $ miesięcznie za 50 rozmów.
Okienko czatu dla klienta może być po polsku, a firma ma polską stronę. Sam panel jest dostępny w sześciu językach (m.in. angielski, niemiecki, francuski), ale nie po polsku.
Lyro korzysta z treści, które mu dostarczysz, i odpowiada w języku klienta. Przed włączeniem przetestuj odpowiedzi na swoich polskich pytaniach w trybie testowym.
Tak. Tidio ma oficjalne integracje ze Shopify, WooCommerce, WordPressem i innymi platformami, dzięki którym konsultant widzi koszyk i zamówienia klienta.
w kategorii Obsługa klienta i spotkania
Profesjonalny czat na stronę od wrocławskiej spółki Text, z asystentem AI i setkami integracji.
od 20 $ / mies.ok. 79 zł
Recenzja: Kamil Maćkowski
w kategorii Obsługa klienta i spotkania
Czat na stronę dla sklepów z polskim panelem, automatycznymi wiadomościami i asystentem AI.
od 14 € / mies.ok. 62 zł
Darmowy plan
Recenzja: Kamil Maćkowski
w kategorii Obsługa klienta i spotkania
Polska platforma do webinarów i spotkań online – na żywo, automatycznych i płatnych.
od 32 $ / mies.ok. 126 zł
Recenzja: Kamil Maćkowski
