Freshdesk
7,0/10Link partnerski – cena się nie zmienia
Freshdesk vs Smartsupp – co wybrać w 2026?
Dla większości polskich firm lepszy będzie Smartsupp – czat na stronę dla sklepów z polskim panelem, automatycznymi wiadomościami i asystentem ai.. Freshdesk wygrywa, gdy masz zespół obsługi i dziesiątki zgłoszeń dziennie z e-maila.
Aktualizacja 03.11.2026Jak oceniamy
Wypróbuj Freshdesk
Smartsupp
8,4/10Link partnerski – cena się nie zmienia
Wybierz Freshdesk, jeśli…
- masz zespół obsługi i dziesiątki zgłoszeń dziennie z e-maila
- potrzebujesz bazy wiedzy, SLA i raportów jakości obsługi
- obsługujesz klientów w kilku językach lub krajach
Wybierz Smartsupp, jeśli…
- prowadzisz mały sklep i chcesz czatu po polsku bez programisty
- chcesz płacić stałą kwotę bez limitu rozmów
- chcesz, żeby AI pomagała klientom wybrać produkt z katalogu
Oceny cząstkowe
Ta sama metodologia dla obu aplikacji. Kryteria, skala 1–10.
Łatwość obsługi
Funkcje
Stosunek ceny do możliwości
Wsparcie po polsku
Integracje
Porównanie funkcji i cen
Generowane z faktów obu kart aplikacji. Ceny netto, płatność miesięczna.
| Cecha | Freshdesk | Smartsupp |
|---|---|---|
| Cena od | 19 $ / mies. (ok. 75 zł) | 14 € / mies. (ok. 62 zł) |
| Darmowy plan | Nie | 25 rozmów miesięcznie, 1 operator, historia 14 dni |
| Okres próbny | 14 dni | 14 dni |
| Polski interfejs | Tak | Tak |
| Wsparcie po polsku | Nie | Tak |
| Platformy | web, ios, android | web, ios, android |
| Wydawca | Freshworks Inc. (Poza UE) | Smartsupp.com, s.r.o. (UE) |
| Ocena redakcji | 7,0/10 | 8,4/10 |
| Plan 1 | Growth: 19 $ | Free: 0 € |
| Plan 2 | Pro: 55 $ | SOLO: od 14 € |
| Plan 3 | Enterprise: 89 $ | PLUS: od 21 € |
| Plan 4 | Free Program: 0 $ | EXPERT: od 69 € |
* Producent podaje ceny w dolarach. Kwoty w zł przeliczyliśmy po średnim kursie NBP z 26.10.2026 (tabela 208/A/NBP/2026) (1 USD = 3,9293 zł) – to kurs z dnia dodania aplikacji do serwisu, rzeczywista płatność zależy od kursu Twojego banku.
Pytania o Freshdesk i Smartsupp
Co jest tańsze: Freshdesk czy Smartsupp?
Freshdesk kosztuje od 19 $ / mies. (ok. 75 zł), a Smartsupp od 14 € / mies. (ok. 62 zł) (ceny netto za miesiąc w najtańszym płatnym planie, ceny w walutach przeliczone po kursie NBP z dnia dodania). Przy większych bazach różnica zależy od progów – sprawdź tabelę planów.
Które jest lepsze dla polskiej firmy?
W naszej ocenie wyżej wypada Smartsupp (8,4/10). Liczy się m.in. polski interfejs (Freshdesk: tak, Smartsupp: tak) i wsparcie po polsku.
Czy mogę przenieść dane z Smartsupp do Freshdesk?
Tak – oba narzędzia pozwalają wyeksportować i zaimportować kontakty w pliku CSV. Automatyzacje i szablony zwykle trzeba odtworzyć ręcznie.
Inne porównania
Freshdesk vs tl;dvSmartsupp vs tl;dvFreshdesk vs ClickMeetingSmartsupp vs ClickMeetingFreshdesk vs TidioSmartsupp vs TidioFreshdesk vs LiveChatSmartsupp vs LiveChat Alternatywy dla FreshdeskAlternatywy dla Smartsupp